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美国梅奥诊所是全球公认的医疗终极目的地之一,去过梅奥诊所看病的政商界名人包括美国前总统里根、福特、布什夫妇,中东国家政富阶层、中国潘石屹等,知名度颇高,但你可能还不知道梅奥诊所有多厉害。
梅奥诊所团队合作医疗模式
所谓的团队医疗,就是针对一个患者的病情以团队合作的方式为患者诊断和治疗。一个人去梅奥诊所就诊时,医生会仔细认真的去检查,当他认为必要时,他会主动邀请其他专科医生加入进来,共同去研究如何解决患者的问题。在梅奥诊所为患者提供服务的不只是一位医生。
而是整个组织,有些患者甚至可能会到多个医生处就诊。通常情况下,为患者治疗的出诊医师负责与梅奥诊所内其他医生协调沟通,定制医疗护理方案。大多数梅奥诊所的患者只接受一位医生的治疗,而那位医生会与其他医生进行非正式协商确定诊断结果病并定制治疗方案。根据患者的情况不同外科医生,手术室护士、技术人员、受过专业训练的护士、营养学专家、理疗专家,社会工作者等都有可能加入这个团队。
在对每位患者进行医疗护理之后。团队成员就会重新组合,接着为其他患者提供医疗服务。一般情况下,到梅奥诊所寻求治疗的患者一般都是四处求医无法解决问题,最后才找到梅奥诊所就诊,因此梅奥诊所面临的疑难杂症比较多,团队合作的医疗模式才可以应对疑难杂症。
看病没有时间限制,患者有充足的时间与医生交流
对比中国医生看病我们再来理解梅奥诊所充足时间的含义。中国的医生看病一天,一上午可能看三十到五十个人,那么平均到每个患者的人头上,只能有三分钟或者五分钟与医生对话。患者往往在辛苦排队一整天,有三五分钟的时间和医生见面。医生要在这短短的三五分钟之内决定患者的病怎么去治疗,诊断质量和治疗质量一定会打折扣。
梅奥诊所根据患者的情况来决定医生的看诊时间,不惜邀请其他专科医生共同来解决,大大的延长了患者交流的时间。一位患者给梅奥诊所写信,陈述了他去梅奥诊所之前曾经拜访过四家声望极高的医院。但没有一家认真地倾听他的诉说,梅奥诊所的医生听了他四十五分钟漫长的叙述之后,这位医生又与一位胃肠病学专家,一起仔细地倾听他讲述自己的病史,并且从中得出对潜在问题的几种推断,根据这些推断那位专家对他进行了诊断然后就得出了恰当的结果。
梅奥诊所充分尊重并理解病人
梅奥诊所为解决患者的问题而建立,因此深深了解患者所遭受的肉体上和精神上的痛苦。梅奥的价值观之一是患者至上。也就是说,梅奥诊所的医生,护士等一切人的行为都要从患者利益最大化的角度出发。在梅奥,不仅关注患者的生理痛苦,更会从精神上去关注患者甚至家属的感受。
四、最先进的诊断和治疗技术。
医疗最关键的是诊断,诊断清楚了治疗就有方向了,可能是短期之内很快治愈,也可能无法治疗,还可能是慢病需要长期控制,让患者有尊严地生存。梅奥诊所价值观上有“患者至上”,在行动上他们能够给患者更长的时间陈述病情,并且去组织各种力量针对患者的病情去解决问题。
梅奥诊所团队合作医疗模式就是解决多种医疗设备采集信息的最佳方式,医生有足够的时间才能解决疑难杂症。梅奥有足够的资金实力采购最新的医疗设备,也有足够的机会接触最新的医疗设备。梅奥诊所最先进的诊断和治疗技术的基础还是梅奥的员工团队,对医生的业务专家能力及其他辅助员工的组织协调才是梅奥诊所的核心竞争能力。